FAQ (Вопросы и ответы)

Когда можно сделать заказ и в какое время осуществляется доставка?

Заказы через наш сайт принимаются - круглосуточно; через операторов по телефону - с 10:00 до 22:00. Однако обращаем Ваше внимание, что наши флористы работают 24 часа.

Доставка осуществляется ежедневно, без выходных и праздничных дней с 09:00 до 01:00.

Но конечно же бывают исключения, и мы всегда стараемся идти на встречу клиенту, поэтому более ранняя или поздняя доставка оговаривается отдельно с менеджером по телефону.

Свежие ли у Вас цветы?

Мы, прежде всего, заинтересованы чтобы клиенты становились постоянными, и возвращались к нам снова и снова. Цветы для букетов берутся прямо с оптовой поставки под каждый отдельный заказ.

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете воспользоваться одним из следующих способов оплаты:

1. Оплатить по безналичному расчету через сайт (Visa/Mastercard, яндекс деньги, web money, qiwi, Евросеть, Связной; подробнее о безналичных способах оплаты можно узнать в разделе "Способы оплаты")

2. Наличными курьеру при получении заказа.

3. Если заказчик и получатель разные люди, возможен выезд курьера за деньгами к отправителю. Услуга платная

Как узнать доставлен ли заказ получателю?

После того, когда наш курьер вручит букет получателю, в течение 5 минут на мобильный телефон заказчика придет смс-уведомление с подтверждением доставки заказа.

Как долго цветы могут стоять в шляпной коробке?

Внутри шляпной коробки есть флористическая губка (или «оазис»), поэтому букет можно смело оставить в ней на 3-5 дня. Потом все же можно поливать цветы водой, достаточно каждый второй день.

При должном уходе цветы остаются свежими до 14 дней

Сколько роз в шляпной коробке?

В (Premium) шляпной коробке от 25 до 35 классических роз (в зависимости от размера бутона).
В больших шляпных коробок (Deluxe) - от 19 до 29 классических роз.
В шляпной коробке (Standard Plus) от 15 до 21 классических роз.
В шляпной коробке (Standard) от 9 до 15 классических роз.
В коробке (Small) от 5 до 11 классических роз.

Мы составляем каждый букет так, чтобы он смотрелся действительно достойно.

Каковы размеры композиции? (шляпная коробка)

Размер VIP больших шляпных коробок (Premium) - 25х18 см.
Размер больших шляпных коробок (Deluxe) - 20х25 см.
Размер средних шляпных коробок (Standard Plus) - 16х17 см.
Размер средних шляпных коробок (Standard) - 15х15 см.
Размер маленьких шляпных коробок (Small) - 12х15 см.

Бывают ли скидки на букеты?

Да, мы анонсируем специальные предложения в социальных сетях, обязательно подпишитесь на нас в vkontakte, facebook или instagram.

Можно ли заказать букет, которого нет на сайте?

Разумеется, отобразить все многообразие возможных сочетаний цветов в букетах достаточно трудно.

Если Вам необходим букет или цветочная композиция, которых нет сайте, наши флористы всегда готовы выполнить Ваш индивидуальный заказ, точно учитывая все пожелания.

Если у вас есть дополнительные вопросы,
напишите нам по адресу info@cocoflowers.ru
Мы будем рады Вам помочь!